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SERVIZI PER GLI EROGATORI ZERICA

Facile come bere un bicchiere d’acqua!

INSTALLAZIONE IN LOCO

Il servizio d’installazione, effettuata da tecnici qualificati, garantisce la massima efficienza del prodotto nel tempo e la serenità del cliente.
L’installazione comprende posizionamento, collegamento a regola d’arte e verifica del corretto funzionamento, per un acquisto in tutta tranquillità.
Successivamente all’acquisto del servizio, il cliente riceverà una e-mail di conferma con le indicazioni per la prenotazione dell’installazione.
Nessuna preoccupazione, dubbio o fatica: il prodotto Zerica a casa tua, installato e perfettamente funzionante è solo a un click di distanza!

Al termine dell’intervento, è compilato dal tecnico un rapporto del lavoro svolto, che deve essere firmato dal cliente finale per conformità.

Verifica i requisiti necessari per l’attivazione del servizio QUI (file pdf, 2 pagg.)

SERVIZIO DI INSTALLAZIONE VIDEO GUIDATA PER EROGATORI ZERICA

Il Servizio di video assistenza all’installazione permette di seguire l’installazione del tuo erogatore Zerica, svolto dagli installatori del cliente finale, tramite videochiamata concordata. Il giorno dell’installazione, il cliente finale deve preoccuparsi di avere  il prodotto in loco e i propri installatori pronti a intervenire. Il tecnico Zerica, da remoto, seguirà passo a passo ogni momento dell’installazione, dalla posa del prodotto all’allacciamento alla rete idrica ed elettrica, fino all’accensione e alla verifica del corretto funzionamento.

Successivamente all’acquisto del servizio, il cliente riceverà una mail di conferma con le indicazioni per concordare il giorno della videochiamata.

Di seguito, i requisiti necessari per una corretta installazione e funzionamento del prodotto Zerica prima di acquistare il servizio:

PREPARAZIONE ALL’INSTALLAZIONE:
È a carico del cliente la preparazione all’installazione secondo quanto di seguito:

  1. Acquistare e portare la macchina sul luogo dell’installazione;
  2. Verificare che nella confezione siano presenti tutte le parti a corredo indicate nel libretto di istruzioni
  3. PER I PRODOTTI I-WALL TOUCH / I-WALL BUTTON preparare la base della cucina in cui installare la macchina secondo le misure e le norme di sicurezza dichiarate nelle istruzioni del prodotto, scaricabili tramite QR code presente nel pieghevole blu “Quick reference”.
    Maggiori dettagli QUI (file pdf, 2 pagg.)

CONSULENZA TECNICO/INFORMATIVA PER I-WALL TOUCH

Il servizio di videochiamata, offre l’assistenza all’utente finale sul corretto funzionamento di iWALL Touch Zerica, successiva all’installazione. Un tecnico qualificato illustrerà all’utilizzatore i comandi, le principali impostazioni e le funzionalità dell’erogatore, chiarendone ogni eventuale dubbio.

I nostri tecnici specializzati verificano il buon funzionamento dell’elettrodomestico già installato, per assicurarne la corretta funzionalità e l’ottimale utilizzo. Il servizio comprende:

  • verifica della corretta installazione con ispezione del collegamento idrico ed elettrico
  • prova di funzionalità dell’elettrodomestico con verifica di eventuali anomalie
  • dimostrazione delle principali funzionalità e consigli personalizzati per un utilizzo adeguato del prodotto.

Successivamente all’acquisto del servizio, il cliente riceverà una e-mail di conferma con le indicazioni per la prenotazione della videochiamata.

La tranquillità di un servizio puntuale, per il corretto utilizzo di tutte le potenzialità del prodotto Zerica: non resta che godersi il gusto di un sorso di acqua fresca!

Condizioni del servizio di videochiamata:

  • L’elettrodomestico dev’essere installato e collegato alla rete idrica ed elettrica
  • Il servizio è disponibile in lingua italiana, dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 16:00

CONTATTACI

Per ulteriori approfondimenti, ti preghiamo di contattarci al NR. VERDE 800 430078, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 16.00, oppure compila il FORM.

Trova il nostro tecnico più vicino a te e contatta il nostro Servizio Clienti per richiedere l’installazione della tua Zerica.

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